Retourneren
Retourneren bij De Kerstdorpbouwers is heel eenvoudig. Is een product niet naar wens? Dan heb je bij ons 14 dagen de tijd om het te retourneren. Het betreffende product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Een retour dient altijd voor verzending per email bij ons aangemeld te worden. Vervolgens kun je het product gefrankeerd (uw kosten) versturen via de PostNL, DHL of een andere koeriersdienst. Wij adviseren je om je retournering met track & trace en verzekering te versturen. Op deze manier kun je altijd bewijzen dat je iets retour hebt gestuurd mocht dit verdwijnen bij de post. Doe je dit niet en komt het niet aan bij ons, dan kunnen wij de retourzending helaas niet afhandelen.
Je kan het pakket retour sturen naar het volgende adres:
De Kerstdorpbouwers
Koolhovenlaan 84
2497AL Den Haag
Nederland
Heb je een defect artikel ontvangen? Dan lossen we dit graag voor je op. Neem hiervoor contact met ons op via email: dekerstdorpbouwers@gmail.com
Transportschade
Ondanks dat wij ons uiterste best doen om alles goed te verpakken in stevige dozen en gebruik te maken van opvulmaterialen kan het altijd gebeuren dat er met een pakket onzorgvuldig om wordt gegaan tijdens transport en er helaas schade ontstaat.
– De schade dient meteen na ontvangst per email bij ons te worden gemeld (Binnen 48 uur na ontvangst van het pakket)
– Van de volgende zaken dient een foto te worden gemaakt en via de mail meegestuurd te worden;
-Een foto van de hele buitenkant van het pakket
-Een foto van het verzendlabel (duidelijk leesbaar)
-Een foto van het het geopende pakket
-Een foto van het volledige inhoud van de zending
-Een foto van het beschadigde artikel
-Een gedetailleerde foto van de schade
* Voordat de schade afgehandeld is mogen de items niet gelijmd of hersteld worden.
* In sommige gevallen kan een schaderapport van de koeriersdienst noodzakelijk zijn.
Indien aan bovenstaande voorwaardes niet voldaan is worden schademeldingen niet in behandeling genomen.
